Política de reembolso

 

Política de Reembolso – Auto Prime

Na Auto Prime, temos uma política de reembolso de 7 dias após a compra. Isso significa que você tem até 7 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso.

Para ter direito ao reembolso, o item precisa estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com todas as etiquetas, acessórios e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contatoAutoPrime0@gmail.com. 

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete e instruções sobre como e para onde enviar o produto. Itens enviados sem solicitação prévia de reembolso não serão aceitos.

Se tiver dúvidas sobre reembolsos ou devoluções, fale conosco pelo e-mail: contatoAutoPrime0@gmail.com.

Danos e problemas
Ao receber seu pedido, inspecione o produto imediatamente. Se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar e corrigir o problema o quanto antes.

Exceções / Itens sem devolução
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:

  • Produtos personalizados (itens feitos sob encomenda)

  • Itens de uso pessoal (ex: produtos de beleza ou higiene)

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Também não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou cartões-presente.

Se você tiver dúvidas sobre um item específico, nos envie um e-mail antes de solicitar a devolução.

Trocas
Se você deseja trocar um produto, recomendamos que solicite o reembolso e, após a aprovação, faça uma nova compra com o item desejado. Isso acelera o processo e garante que você receba o produto correto mais rapidamente.

Reembolsos
Você será notificado assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, o valor será automaticamente reembolsado para o método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Lembre-se de que o tempo para que o valor apareça na sua conta pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação e você ainda não tiver recebido o valor, entre em contato conosco pelo e-mail: contatoAutoPrime0@gmail.com.